제품지원
Leine & Linde는 높은 수준의 문의 응답 서비스를 갖추어 고객을 항상 최우선으로 하고 있습니다. 우리는 제품의 수명 주기 동안 고객의 요구 파악부터 제품 배송, 설치및 운용까지 고객 지원 및 기술 지원 서비스를 제공합니다.
제품지원과 관련한 문의는 info@leinelinde.com 로 연락바랍니다.
제품보증 및 수리
Leine & Linde는 엔코더 수리서비스를 제공하지 않습니다. 대신에, 제품보증사항에 해당하는 경우에 새 엔코더를 무료로 교체해드립니다.
Leine & Linde는 자사 제품과 고객의 제품 사용법을 향상하기 위한 노력으로 엔코더 당 2가지 레벨의 고장 추적 정보를 제공합니다.
- 분석
기능 테스트를 포함한 초기 분석을 통하여 반환된 엔코더의 보증 유,무를 판단
- 기술 점검
고객의 요청이 있을 시, 결함 원인에 대하여 보다 자세한 기술적 점검을 시행합니다. 본 서비스 요금은 170유로로 고객측에 청구됩니다. 또한, 후에 고객 지역의 영업소에서 상세한 보고서가 발행됩니다. (Leine & Linde는 기계점검 후 1개월 간 반환된 엔코더를 보관한 후, 이후 폐기처분합니다).
엔코더를 Leine & Linde에 반환하여 분석 및 기술점검을 받아보시겠습니까? 귀하 지역의 영업소에 연락해주십시오.
기본 조건
기술점검시 엔코더는 부분적인 파괴시험을 거치게 됩니다. 이것은 단순한 신호 점검으로는 발견할 수 없는 비정상적 마모나 파손, 환경 등에 의한 결함을 확인 하기 위함입니다. 따라서 Leine & Linde에 점검을 위해 보낸 엔코더는 고객에 반환되지 않습니다.
고객 또는 제 3자가 중대손상의 원인을 제공하였을 때, 당사는 기술점검을 거부할 권리를 보유합니다. 이 경우 고객에게 새 펄스 엔코더 구매를 권합니다.
